今年以来,县农机局监理站自足安全监理,强化“红线”意识,努力提高办事效率和执法水平,全力推进优质服务进农家。
谨守服务“红线”。该局牢固确立“规范、高效、便民”的服务理念,推出“让机手少跑一次路、少等一分钟、少说一句怨言”的服务措施,实现与机手感情上的零距离。完善首问责任制、限时办结制、服务承诺制等规章制度,对农机的窗口设置、职能职责、流程进行整合,优化办事程序,提高工作效率,实现优质服务“零距离”。谨守质量“红线”。该局以“质量第一”为工作标准,严格要求,狠抓落实,定期组织农机监理人员学习政治理论、业务知识,并广泛开展技能培训等活动,提高监理人员素质。同时,该局建立信息反馈机制,对群众反映强烈的问题及时整改,并推行内部制约和外部监督制度,扩大社会监督渠道,促进工作质量提高。谨守纪律“红线”。该局以群众满意为目的,通过制定《临邑农机监理考核细则》等系列管理制度,严格执行绩效考评。同时,设立投诉电话,广泛听取社会各界对农机监理工作的意见、建议和批评,切实改进工作作风,提高群众满意度。
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